Централизованная библиотечная система города Казани

Оценка

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 22.11.2016 г. № 2542 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»


Зарегистрирован в Минюсте России 02.12.2016 г. № 44542
Опубликован на официальном интернет-портале правовой
информации 5 декабря 2016 г.
Вступление в силу 1 января 2017 г.


Уважаемые читатели!
Просим Вас оценить качество работы нашей библиотеки.

При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна!

Данный опрос проводится с целью усовершенствования библиотечного обслуживания, а также формирования независимой оценки качества деятельности учреждения. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения с учетом ваших потребностей и запросов.
Открытость и доступность информации о МБУК «ЦБС г. Казани».
Информирование о новых мероприятиях. От 0 до 7 баллов
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
Уровень комфортности пребывания в библиотеке (места для сидения, гардероб, чистота помещений).
От 0 до 5 баллов
Транспортная и пешая доступность библиотеки. От 0 до 5 баллов
Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств). От 0 до 5 баллов
Время ожидания предоставления услуги
Удобство графика работы библиотеки. От 0 до 7 баллов
Простота/удобство электронного каталога. От 0 до 7 баллов
Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала библиотеки.
От 0 до 7 баллов
Удовлетворенность качеством оказания услуг
Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг библиотеки в целом. От 0 до 5 балов
Наличие информации о новых изданиях библиотеки. От 0 до 10 балов
Пожелания